FAQ

자주 문의하시는 질문들 입니다.
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미디어관리 Q. 먼저 프로젝트를 공개한 다음에 동영상을 업로드해도 되나요?
A. 동영상 등록의 경우 프로젝트 검증 이후에도 언제든지 변경이나 등록이 가능합니다.
다만 검증이 완료되어 등록이 된 프로젝트의 수정을 원하실 경우에는 고객센터 > 문의하기를 통해 요청하여 주시기 바랍니다.
* 운영정책상 개인이 직접 등록한 프로젝트의 수정이 불가능합니다.
미디어관리 Q. 대표 이미지를 삭제할 수 있나요?
A. 대표이미지의 경우 메인 페이지 및 프로젝트 보기 페이지에 메인으로 활성 되는 이미지입니다.
삭제는 불가능하며, 만약 프로젝트 등록 후 대표이미지의 변경을 원하실 경우에는 고객센터 > 문의하기를 통하여 문의 접수 부탁 드립니다.
미디어관리 Q. 움직이는 이미지(gif)를 대표 이미지로 등록할 수 있나요?
A. 텐스푼에서는 대표 이미지, 프로필 사진, 포스터 이미지에 모두 움직이는 이미지(gif)를 등록 할 수 있습니다.
위 내용 이용에 참고 부탁 드립니다.
계정 설정 Q. 계정과 연계된 이메일 주소의 변경 방법은 무엇인가요?

A. 텐스푼에서는 이메일의 변경이 불가능합니다. 

그 이유는 가입 시 입력한 이메일 주소가 텐스푼의 ID로 사용되기 때문입니다. 

다른 이메일로 텐스푼 이용을 원하실 경우에는 해당 이메일로 재가입 부탁 드립니다.

계정 설정 Q. 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 하면 좋죠?

A. 비밀번호를 잊어 버렸을 경우에는 임시비밀번호를 새로 발급 받으실 수 있습니다. 정확한 임시비밀번호 발급 방법은 아래의 내용을 참고 부탁 드립니다.

 

1. 로그인 버튼 터치
2. 우측하단의 비밀번호 찾기 버튼 터치
3. 이메일 기입란에 텐스푼 가입 이메일 주소를 기입
4. 해당 이메일로 접속 후 텐스푼에서 발송된 임시비밀번호 확인
5. 임시 비밀번호를 기입하여 로그인 후, 우측 상단의 마이페이지 > 개인정보 수정에서 비밀번호 변경

계정 설정 Q. 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?

A. 텐스푼 계정의 비밀번호는 우측상단 마이페이지 > 개인정보 수정 변경이 가능합니다.

혹여 진행간 어려운 내용이 있으시다면 언제든지 고객센터 > 문의하기를 통해서 문의 부탁 드립니다.

계정 설정 Q. 계정을 탈퇴하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 계정 탈퇴를 원하실 경우에는 고객센터 > 문의하기를 통하여 접수 부탁 드립니다.
다만 아래와 같은 조건이 충족 되었을 경우에만 정상적인 계정 탈퇴가 가능하오니, 이점 참고 부탁 드립니다.
 
- 현재 진행중인 프로젝트가 없다.
- 현재 후원 진행중인 프로젝트가 없다.
회원가입 Q. 사이트 이용에는 별도의 나이제한이 있나요?

A. 텐스푼에서는 정책상 14세 미만은 사이트 이용이 불가능합니다.
해당 내용 이용에 참고 부탁 드립니다.

회원가입 Q. 텐스푼 기업 번호는 무엇인가요?

A. 텐스푼 기업 번호는 가입 시 계정에 자동으로 생성되는 계정 식별 ID입니다.
 
 - 개인 : COM 알파벳, 숫자 8자리 조합
 - 법인 : PCI 알파벳, 숫자 8자리 조합

 

위 내용 이용에 참고 부탁 드립니다.

회원가입 Q. 인증 메일이 오지 않아요.

A. 인증메일이 발송되지 않으셨다면, 번거로우시겠지만 인증메일 다시 받기 버튼을 눌러주시기 바랍니다.

 만약 인증메일 다시받기 버튼을 누른 후 3분 이내에 인증 메일 발송이 되지 않으신다면, 번거로우시겠지만 해당 메일의 스팸 메일함을 확인 부탁 드립니다.