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자주 문의하시는 질문들 입니다.
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결제문의 Q. 후원하기 결제시 체크카드도 가능한가요?

A. 텐스푼에서의 후원하기 시 결제 수단의 체크/ 신용 카드를 선택하시면 체크카드로 결제를 하실 수 있습니다. 

 

위 내용 이용에 참고 부탁 드립니다. 

결제문의 Q. 프로젝트의 마감일이 되기 전에 결제 정보를 변경하고 싶으면 어떻게 하나요?

A. 텐스푼에서 신청하신 프로젝트 후원하기 결제정보를 변경하고 싶으신 경우에는 진행중인 프로젝트의 후원을 취소하신 후 다시 후원을 신청하시면 됩니다. 


진행중인 후원내역은 마이페이지 > 프로젝트 참여내역에서 확인이 가능합니다. 

결제문의 Q. 신용카드 및 체크카드 결제를 이용한 프로젝트 후원 내역을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

A. 후원한 프로젝트의 후원 취소(환불요청)를 원하실 경우 정확한 정보 확인을 위해 후원하신 계정으로 로그인하신 후, 

 

1. 후원일시

2. 결제수단 

3. 후원금액 

 

위 내용을 작성하여 1:1문의하기에 문의 남겨주시면 빠른시일 내에 환불요청 처리하도록 하겠습니다.


- 신용 카드로 결제하신 금액은 현금으로 환불되지 않고 카드 승인내역을 취소 해드리며, 취소 완료 후 3-5일 정도 소요됩니다.(토,일,공휴일 제외)
- 체크 카드로 결제 후 후원을 취소할 경우 환불은 취소 완료일로 부터 5-7일 이후 출금된 카드 계좌로 입금됩니다.(토,일,공휴일 제외) 

※ 카드사의 일정에 따라 환불 소요시간은 다소 차이가 있을 수 있습니다. 

 

위 내용 이용에 참고 부탁 드립니다.

결제문의 Q. 가상 계좌를 이용한 프로젝트 후원 내역을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

A. 프로젝트 실패 시 가상계좌를 통해 후원하신 금액은 현금으로 환불하고 결제 승인내역을 취소해 드립니다. 1:1문의를 통해 고객님 본인명의 통장사본을 남겨 주셔야 정상적으로 환불이 진행되며 계좌 확인 후 약 7일정도 소요됩니다. 부득이하게 타인명의 통장으로 환불을 원하신다면 1:1문의로 남겨 주시길 바랍니다. (,,공휴일 제외)  

 

※ 단, 고객님의 단순변심으로 인한 취소의  경우 

1:1문의를 통해 남겨주신 통장 사본 확인 후, 후원 금액에서 500원(PG수수료)을 차감한 나머지 금액을 요청하신 계좌로 환불하여 드립니다.   

프로젝트 페이지 만들기 Q. 프로젝트 페이지 개설은 무료인가요?

A. 텐스푼에서 프로젝트 페이지 개설은 무료입니다. 


다만, 프로젝트 등록 전 검증 단계를 통과하셔야 등록이 가능하오니, 이점 참고 부탁 드립니다. 

프로젝트 페이지 만들기 Q. 프로젝트 등록에서 후원 방식에는 어떤 것들이 있나요?

A. 프로젝트 등록 시 재정적인 후원 방식 설정은 3가지로 이루어지며, 자세한 내용은 아래와 같습니다.

 

All or Nothing : 제한 기간 내 목표 금액을 달성하지 못하면, 프로젝트 실패 (마감일 기준 후원 받은 금액은 모두 텐스푼 포인트로 환불)
Keep it all : 목표금액 미달 시에도 그대로 프로젝트 진행
Tipping Point : 사업에 필요한 최소금액 설정, 최소 금액만 도달해도 프로젝트 진행 (마감일 기준 최소 금액 달성 실패 시 후원 받은 금액은 모두 결제 취소)

 

위 내용 이용에 참고 부탁 드립니다.

프로젝트 페이지 만들기 Q. 목표 금액과 모집 기한은 반드시 설정해야 하나요?

A. 텐스푼에서 프로젝트 개설 신청 시 목표금액과 모집 기한 설정은 필수입니다. 

 

위 내용 이용에 참고 부탁 드립니다. 

프로젝트 페이지 만들기 Q. 검증 신청서 등록은 무엇인가요?

A. 검증신청서란 양질의 프로젝트를 선별하고, 이로 인해 좀 더 신뢰성 있는 프로젝트의 진행 및 프로젝트의 최종 성공을 위한 텐스푼만의 차별화된 검증 시스템 입니다.  

프로젝트 등록의 경우 검증 신청 후 검증 완료된 프로젝트만 정상적으로 등록이 가능합니다. 

프로젝트 페이지 만들기 Q. 후원자 리워드(선물)도 꼭 만들어야 하나요?

A. 후원자 리워드(선물)는 필수입니다.  

좀 더 차별화된 리워드는 해당 프로젝트의 성공을 뒷받침 해줄 수 있으며, 좀 더 많은 참여를 이룰 수 있습니다. 

프로젝트 페이지 만들기 Q. 프로젝트 검증 완료 후 목표 금액을 변경할 수 있을까요?

A. 프로젝트 검증 완료 이후에는 별도 목표 금액 변경은 불가능합니다.

 

위 내용 이용에 참고 부탁 드립니다.