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자주 문의하시는 질문들 입니다.
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프로젝트후원하기 Q. 꼭 재정적으로만 후원이 가능한가요? 돈 말고 다른 도움은 줄 수 없는 건가요?

A. 텐스푼에서는 재정적인 머니 후원이 아닌, 재능 후원 및 지지서명을 통해 해당 프로젝트의 성공에 도움을 줄 수 있습니다. 


성공을 원하시는 프로젝트가 있으시지만, 재정적인 도움이 어려우시다면, 위의 방법을 통해서 프로젝트의 성공에 도움을 주시기 바랍니다. 

프로젝트후원하기 Q. 후원한 프로젝트를 취소하고 싶어요!

A. 후원한 프로젝트의 후원 취소를 원하실 경우 오른쪽 상단의  

[고객센터 > 문의하기 > 1:1문의하기] 를 통해 후원하신 프로젝트, 후원날짜, 후원금액, 후원결제수단을 남겨 주시면 취소처리가 진행 됩니다.
다만 프로젝트 후원 취소의 경우 프로젝트의 마감 전에만 가능하며, 결제 수단에 따라 일정 수수료가 부과 될 수 있는점  참고 부탁 드립니다. 

 

※ 가상계좌이체결제 방법의 경우
계정 가입자 본인 통장으로만 환급이 가능하며 통장사본을 1:1문의하기로 남겨 주셔야 환불이 가능합니다.
부득이하게 본인명의 계좌 환불이 불가 하다면 1:1문의하기를 통하여 문의 남겨 주시길 바랍니다. 

프로젝트후원하기 Q. 한 프로젝트에 두 번 세 번 중복으로 후원하는 것도 가능한가요?

A. 현재 텐스푼에서는 한 프로젝트에 중복 후원이 가능합니다. 

이에 대한 별도의 제약 사항은 없사오니, 이용에 참고 부탁 드립니다. 

프로젝트후원하기 Q. 현재 참여하고 있는 프로젝트 상세 내역은 어디서 확인이 가능한가요?

A. 텐스푼에서 참여하고 있는 프로젝트의 상세내역은 우측 상단 마이페이지 > 프로젝트 참여 내역에서 확인이 가능합니다. 


후원 신청 내역 및 진행 상황에 대해서는 지속적으로 확인 부탁 드립니다. 

프로젝트후원하기 Q. 프로젝트 진행자가 진짜 그 사람이 맞는지 어떻게 알 수 있지요?

A. 텐스푼에서는 프로젝트 개설 전 해당 프로젝트의 정확한 검증을 통해 프로젝트에 대한 신뢰성을 높이고 있습니다. 


해당 프로젝트의 개설인에 대해서는 포로젝트 개설인 정보를 통해 확인이 가능하오니, 이점 참고 부탁 드립니다.


언제나 참여자 분들께서 신뢰 할 수 있는 프로젝트가 진행되도록 텐스푼에서는 최선의 노력을 다하도록 하겠습니다. 

프로젝트후원하기 Q. 게임성 평가란 무엇인가요?

A. 게임성 평가란 전문 투자그룹, 마케팅 전문회사, 게임 개발 전문가 등 전문적인 멘토링 시스템입니다. 


게임성 평가를 통해 좀 더 신뢰 할 수 있는 프로젝트와 해당 프로젝트의 성공을 위해 최선을 다하겠습니다. 

프로젝트후원하기 Q. 원하는 후원 금액에 신청이 되지 않아요.

A. 현재 개설인의 프로젝트 신청 단계에서 해당 프로젝트의 후원 금액 별 인원을 조정 할 수 있습니다. 


후원을 원하시는 금액에 설정된 제한 인원이 모두 가득 차 있을 경우 더 이상 해당 금액에 신청이 되지 않사오니, 이점 참고 부탁 드립니다. 

프로젝트후원하기 Q. All or Nothing 방식 및 Tipping Point 방식 프로젝트의 최종 후원 실패 시 모집된 후원 금액은 어떻게 처리되나요?

A. 신용카드 (체크카드) 결제의 경우 일괄 취소처리 되며, 가상계좌 결제의 경우 운영진이 직접 연락하여 계좌정보를 요청하게 됩니다.  

고객센터 문의하기를 통하여 요청한 정보를 보내주신다면 빠른 시일 안에 후원 금액을 입금하여 드리도록 하겠습니다. 

결제문의 Q. 어떤 결제 수단으로 결제가 가능한가요?

A. 텐스푼에서는 신용카드(체크카드)결제, 가상계좌결제, 실시간계좌이체, 핸드폰 결제를 통하여 후원 결제를 진행 하실 수 있습니다.

 

위 내용 이용에 참고 부탁 드립니다. 

결제문의 Q. 신용카드 결제 시 공인인증서가 필요한가요?

A. 2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증서 사용이 의무화되었습니다.


(단, 30만원 이하 결제시는 공인인증서 없이도 결제 가능)

따라서, 30만원 이상 결제 시에는 반드시 공인인증서를 사용하셔야 합니다.

 

※ 공인인증서 발급은 가까운 거래은행 및 증권사를 직접 방문하시면 발급받으실 수 있으며, 발급 수수료는 개인은 무료이며, 법인(범용)은 4,400원이 부과됩니다.

 

공인인증 관련 자세한 사항은 금융결제원 전자 인증센터(www.yessign.or.kr) 공인인증서 안내 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.